Politica rimborsi e cancellazioni

1. Garanzia soddisfatti o rimborsati — 14 giorni

Per tutti gli abbonamenti Premium ed Elite, PRAGMA offre una garanzia di rimborso completo entro 14 giorni dall'acquisto, senza necessità di motivazione, a prescindere dall'esercizio formale del diritto di recesso ai sensi del Codice del Consumo.

2. Come richiedere il rimborso

Entro 14 giorni dall'acquisto:

1. Scrivi a rimborsi@pragmaai.it con oggetto "Richiesta rimborso"
2. Indica il tuo indirizzo email e la data di acquisto
3. Il rimborso è elaborato entro 5 giorni lavorativi

3. Rimborsi dopo 14 giorni

Dopo il periodo di garanzia, non sono previsti rimborsi parziali per il periodo residuo di abbonamento, salvo interruzione del servizio imputabile a PRAGMA per un periodo superiore a 72 ore consecutive.

4. Disdetta del rinnovo automatico

L'abbonamento si rinnova automaticamente alla scadenza. Per impedire il rinnovo è necessario comunicare la disdetta nei termini previsti dalle Condizioni di Vendita:

• Abbonamento annuale: almeno 30 giorni prima della scadenza del periodo in corso.
• Abbonamento mensile: almeno 3 giorni prima della scadenza del periodo in corso.

La disdetta impedisce il rinnovo successivo ma non dà diritto al rimborso dei corrispettivi già maturati. L'accesso ai contenuti e ai servizi resta attivo fino alla scadenza naturale del periodo già pagato.

La disdetta può essere comunicata tramite il portale clienti Stripe o inviando una email a info@pragmaai.it.

5. Rimborsi per malfunzionamenti tecnici

In caso di interruzioni del servizio superiori a 72 ore consecutive imputabili a PRAGMA, è previsto un rimborso proporzionale o una proroga equivalente del periodo di abbonamento.

Per le condizioni complete, consulta le Condizioni di Vendita e la pagina Diritto di Recesso.